你不知道的可以傷害你

我相信你們中許多人聽說過這句話，"你不知道什麼不能傷害你。"從很多的經驗，我知道，只是不是真的在很多情況下，尤其是在醫療保健。如果你願意的話，請考慮這些案件：

因為我目前所涉及的酒精和其他藥物的研究，我有機會聆聽從恢復酗酒者的許多故事。一個故事直接有關此人被接收為持續咳嗽的護理。病人的醫生已訂明咳嗽糖漿的可待因 ；她想喝它一下子 AA 會議研究員病人報告。很明顯，可待因呼籲她吸毒成癮。一位醫生的人已經意識到她的過去，和誰知道麻醉物品回收酗酒的問題永遠不會取得這個處方。

要知道什麼藥物治療病人正在考慮為許多醫院錯誤的故障。例如，不知道對阿司匹林治療的一位男性病人可以引起併發症在手術的過程中。這就是為什麼 JHACO 強調醫院入院時調節藥物。

我肯定你們很多人熟悉很多醫療設置中找到"怪遊戲"。它會是這樣的："如果只藥劑中的人會準時的藥物，對我們的工作人員不會有任何這方面的問題 ！"我肯定你們很多人想到此中的一個設置或另一種。2005 年 4 月"品質進步"的問題在"精益六西格瑪可以減少用藥錯誤"中詳細介紹工作人員護士和在醫院之間的憤怒藥劑人員用藥的及時交付。在這個故事中的終極問題是一方都不理解別人的用藥常式中的過程。

大部分的上面列出的問題的根源是在通信中的失敗。幸運的是，品質改進的工具，強調在許多表單中的通信。此類工具之一是規範流程，以便所有都遵循相同的基本工藝路線。例如，如果基層醫療醫生合併篩選的酒精中毒常規保健，可以避免的錯誤有關的成癮行為。例如，在典型的形式交給病人前體檢當然可以包括酒精篩選，籠問題，像這些問卷包括煙草使用有關的問題。之前醫生來檢查血壓的護士，請問"如何很多時候你有酒精在過去的兩周中和對每次多少？"，因此檢查的濫用問題。

領導人，包括首席執行官麥克勞德地區醫療中心在南卡羅萊納州經常使早上輪檢查的醫院，包括與病人和輔助人員交談的所有領域。只是通過使他們開放通信在醫院裡的各類人員與接觸，以及成為意識到的各種問題，從許多不同的觀點。從不同的觀點認識問題的它們在提供有效的領導，在解決問題的立場。網路中，在"挖您好之前你是口渴，"大師哈威麥凱國家領導人的最重要功能之一網路員工，甚至到點説明他們的工作。

來自某一具體問題受影響地區的代表組成的團隊可以進一步的溝通瞭解。玩"責怪遊戲"，而不是這些團隊可以開發明確的責任和價值流映射等工具通過採取行動。雖然問題可能不會完全消失 （錯誤是始終存在於任何系統），將大大提高員工士氣和錯誤將成為罕見。

我有一個最後的建議，改善溝通。學會聽好你的病人和客戶。我在演講會學到的一個技術是仔細聆聽任何問題，暫停一下來重組在你的思想，你的問題，然後重複，確保您正確地聽到它。這也將説明改善病人或客戶的信任。

只是簡要概述，然後。在醫療保健中的很多問題產生的交際中的失誤。幸運的是，好的做法存在克服這些障礙。標準篩選問題將説明找出問題。正在積極參與其環境的領導人點解決方案的方法。代表團隊停止指責遊戲，導致優秀的解決方案。聽力技巧讓所有安心。

我希望你能把這些工具在您的設置中使用。請記住，在挫折中不要放棄。會在您的決心堅定，你會發現錯誤和溶解的問題。